سياسة المشاركة الالكترونية و التواصل الاجتماعي
تحقيقا لرؤية وتطلعات حكومة الامارات العربية حول "إسعاد المتعاملين "،عامة و دعما لاطار استراتيجية حكومة رأس الخيمة وايمانا بأهمية التواصل مع الجمهور عبر مختلف القنوات، قامت دائرة الخدمات العامة بإطلاق منصاتها في مختلف مواقع التواصل الاجتماعي للمشاركة الالكترونية لتشكل اداة تواصل تفاعلي مع كافة شرائح الجمهور مما يساهم في تطوير ورفع مستوى تقديم خدمات دائرة الخدمات العامة.
تم إعداد هذه السياسة اعتمادا على الدليل الإرشادي لاستخدام أدوات التواصل الاجتماعي في الجهات الحكومية لدولة الإمارات العربية المتحدة لحكومة الإمارات الإلكترونية و دليل استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للجهات و الشركات الحكومية لحكومة ابوظبي/ مكتب ا لاعلامي
سياسة المشاركة الالكترونية و التواصل الاجتماعي
-. و تهدف المشاركة الإلكترونية
- نشر الوعي بالقوانين والقرارات وكل ما يستجد في الدائرة
- التّعريف بخدمات الدائرة المقدمة الكترونياً وذكياً
- الاجابة على استفسارات المتعاملين وتقديم الدعم اللازم
- تلقي مقترحات و شكاوى المتعاملين والاستجابة السريعة لمتطلباتهم
- استخدام منصات المشاركات الالكترونية لقياس واستطلاع آراء المتعاملين
- التسويق لخدمات ومبادرات ومشاريع دائرة الخدمات العامة .
- مشاركة الجمهور والفئات المعنية التغييرات وباقات الخدمات و معرفة وحصر احتياجات و توقعات الجمهور و المتعاملين
ضوابط سلوك الجمهور
تتوقع دائرة الخدمات العامة من مستخدمي وسائل الاتصال الخاصة بها الابتعاد عن الآتي عند المشاركة في حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي
- التعليقات التي تتنافى مع الأخلاقيات العامة.
- التعليقات تنطوي على تمييز.
- استخدام أي لغة تحوي استهانة بالمعتقدات أو إساءة إليه.
- التعليقات التي تدعم الأنشطة غير القانونية.
- التعليقات التي تخالف أي حقوق قانونية.
o نطاق السياسة:
تغطي هذه السياسة المشاركات الالكترونية بحسابات الدائرة الرسمية التالية:
- الموقع الالكتروني - استخدام نماذج المساعدة / التواصل ا/ الاستفسارات
- فيسبوك (rakpsd / rakrecycles / rakawc)
- تويتر) (rakpsd / rakrecycles / rakawc
- يوتيوب (rakpsd / rakrecycles / rakawc)
- انستاغرام (rakpsd / rakrecycles / rakawc
سياسة الإشراف
ترحب دائرة الخدمات العامة بك بحيث يمكنك أن تطرح هنا ما تشاء من تعليقات وآراء، وستكون مداخلاتك محل تقدير لنا وسنأخذها في الاعتبار كأحد المراجع المهمة في مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بخدماتنا مع أن دائرة الخدمات العامة ترحب بأية تعليقات ومداخلات حرة في هذه المنصة، فإن لها كامل الحق في منع ظهور أي محتوى يمكن أن يكون:
- مصدر تهديد للأمن
- متضمناً لغة غير ملائمة
- منتهكاً لخصوصية الآخرين أو مسيئاً لهم.
- مخالفاً للقوانين المحلية.
- غير لائق أو فاحشاً أو تشهيرياً.
- متضمناً رسائل غير مرغوب فيها أو يروج للتجارة.
- يمكن تفسيره بأنه متحامل أو مؤذ إلى أي قسم من المجتمع على أساس العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين أو الوضع... إلخ.
- متضمناً لمناقشات جماعية أو سياسية.
- يحتوي خرق لحقوق الملكية الفكرية.
إن عدم الامتثال لهذه السياسة يمكن أن يؤدي إلى حجب المشارك.
تنوية
المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي لغرض توفير معلومات عامة فقط. تم توفير هذه المعلومات من قِبل دائرة الأشغال والخدمات العامة، وفي حين أننا نسعى إلى الحفاظ على المعلومات محدّثة ودقيقة، إلا أننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أم ضمنية حول الدقة والموثوقية والملاءمة والتوفّر أو كونها كاملة، وذلك في ما يخص الموقع الإلكتروني أو المعلومات والمنتجات والخدمات والرسومات ذات الصلة والواردة في هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض. لذا فإنّ أي اعتماد من جهتك على مثل هذه المعلومات يقع على مسؤوليك الخاصة.
يتم بذل كل جهد ممكن للحفاظ على الموقع وعمله بسلاسة، إلا أن دائرة الأشغال والخدمات العامة لا تتحمل أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة في حال عدم توفّر الموقع بشكل مؤقت نتيجة مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا.